سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 12 يوليو 2026
تشرح سياسة الاسترداد هذه متى قد يكون العميل مؤهلاً لاسترداد المبلغ بعد شراء خدمة من وكالة سبورتنا لكرة القدم.
نظرًا لأن وكالة سبورتنا لكرة القدم تقدم خدمات مخصصة وقد تبدأ العمل، أو تحجز السعة، أو تتصل بأطراف ثالثة، أو تعد المستندات، أو تتكبد تكاليف بعد فترة وجيزة من الدفع، فإن أهلية استرداد المبلغ تعتمد على الخدمة المحددة والعمل الذي تم إنجازه بالفعل.
يجب تقديم طلب استرداد المبلغ كتابيًا إلى:
البريد الإلكتروني: payments@sportnaa.com
يجب أن يتضمن الطلب:
تقديم الطلب لا يعني تلقائيًا الموافقة على استرداد المبلغ.
قد يستغرق معالجة استرداد المبلغ الموافق عليه ما يصل إلى 40 يومًا تقويميًا بعد استلام وكالة سبورتنا لكرة القدم لجميع المعلومات المطلوبة وتأكيد الموافقة.
سيتم دفع المبالغ المستردة الموافق عليها:
قد يتم خصم الرسوم المصرفية، ورسوم معالجة الدفع، وفروق أسعار الصرف، والعمل المنجز، والتكاليف غير القابلة للاسترداد للأطراف الثالثة حيثما ينطبق ذلك.
لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة نقدًا.
4.1 الدفعة الأولية
في حال تم دفع حزمة الاختبار على أقساط، فإن القسط الأول أو الدفعة الأولية تحجز مكان اللاعب وتسمح لوكالة سبورتنا لكرة القدم ببدء العمل الإداري، وتنسيق الأندية، والتأشيرات، والإقامة، والعمليات التشغيلية.
الدفعة الأولية غير قابلة للاسترداد بعد بدء العمل أو الالتزام بالترتيبات.
4.2 المبالغ المستردة التي قد تتم الموافقة عليها
قد تتم الموافقة على استرداد مبلغ الاختبار في حال:
تعكس هذه الشروط أحكام استرداد الأموال في اتفاقية تجارب كرة القدم في قطر المرفوعة.
4.3 ظروف التجربة غير القابلة للاسترداد
لن يتم عادةً استرداد الأموال في الحالات التالية:
4.4 حساب رفض التأشيرة
في حال الموافقة على استرداد متعلق بالتأشيرة، قد تخصم وكالة سبورتنا لكرة القدم:
ستقدم وكالة سبورتنا لكرة القدم تفسيراً معقولاً لأي خصومات.
4.5 إعادة جدولة المحاكمة
عندما لا يمكن للمحاكمة أن تستمر في التاريخ الأصلي بسبب مشاكل تتعلق بالتأشيرة أو النادي أو الحكومة أو المنشأة أو السفر أو التشغيل، قد تقدم وكالة سبورتنا لكرة القدم أولاً:
سيتم النظر في استرداد المبلغ حيث لا تستطيع وكالة سبورتنا لكرة القدم تقديم بديل معقول ضمن فترة الخدمة المطبقة.
5.1 قبل بدء العمل
يجوز للعميل طلب الإلغاء قبل أن تبدأ وكالة سبورتنا لكرة القدم التقييم أو البحث أو الاستشارة أو التخطيط أو إعداد المستندات أو الاجتماعات أو العمل على المشروع.
عندما لا يبدأ أي عمل ولم يتم تكبد أي تكاليف لطرف ثالث، قد توافق وكالة سبورتنا لكرة القدم على استرداد المبلغ بعد خصم رسوم معالجة الدفع.
5.2 بعد بدء العمل
بمجرد بدء العمل، فإن المبالغ التي تغطي العمل المكتمل والموارد الملتزم بها غير قابلة للاسترداد.
اعتمادًا على المشروع، قد تقدم وكالة سبورتنا لكرة القدم:
5.3 المشاريع المكتملة
المبالغ غير قابلة للاسترداد بمجرد تسليم التقييم أو الاستشارة أو التقرير أو البرنامج أو العرض التقديمي أو المستند أو الاستراتيجية أو أي تسليم آخر متفق عليه بشكل كبير أو كامل.
عدم رضا العميل عن النتائج التجارية أو الرياضية أو الرعائية أو المتعلقة بالعضوية أو التشغيلية أو المالية لا ينشئ بحد ذاته حقًا في استرداد المبلغ حيث قامت وكالة سبورتنا لكرة القدم بتسليم العمل المتفق عليه.
6.1 خدمات الجاهزية للاستثمار
تصبح رسوم الجاهزية للاستثمار غير قابلة للاسترداد بمجرد أن تبدأ وكالة سبورتنا لكرة القدم في مراجعة المستندات أو إعداد المواد أو إجراء التحليلات أو تقديم الاستشارات.
إذا طُلب الإلغاء قبل بدء العمل، فقد يتم النظر في استرداد المبلغ بعد خصم تكاليف المعالجة.
6.2 البحث عن المستثمرين والداعمين
تغطي رسوم البحث الأولي عن المستثمرين أو الإعداد أو التمثيل أعمال البحث والإعداد والتواصل والتمركز والاتصالات والتمثيل.
تصبح هذه الرسوم غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء الخدمة.
لا يُستحق استرداد المبلغ لمجرد:
6.3 رسوم النجاح
تُستحق رسوم النجاح فقط وفقًا للحدث المؤهل وشروط الدفع في الاتفاقية الموقعة.
عند عدم حدوث معاملة مؤهلة، لن يتم فرض رسوم نجاح. تظل رسوم الخدمة الأولية خاضعة للشروط المذكورة أعلاه.
يمكن إعادة جدولة الاستشارة إذا قدم العميل إشعارًا كتابيًا قبل 48 ساعة على الأقل.
عند تقديم إشعار أقل من 48 ساعة، قد تكون رسوم الاستشارة غير قابلة للاسترداد، على الرغم من أن وكالة سبورتنا لكرة القدم قد تقدم موعدًا بديلاً واحدًا حسب تقديرها.
الاستشارة المكتملة غير قابلة للاسترداد.
إذا ألغت وكالة سبورتنا لكرة القدم استشارة ولم تتمكن من تقديم موعد بديل مناسب، فقد يختار العميل:
سيتم استرداد الدفعة المكررة التي تم التحقق منها أو خطأ الدفع الواضح بعد المراجعة.
يجب على العميل الإبلاغ عن المشكلة على الفور وتقديم سجلات الدفع ذات الصلة.
يجب على العملاء الاتصال بوكالة سبورتنا لكرة القدم قبل بدء عملية استرداد الرسوم حتى يمكن مراجعة المسألة وحلها.
قد تؤدي عمليات الاسترداد الاحتيالية أو غير المبررة إلى تعليق الخدمات واسترداد التكاليف المعقولة، وفقًا للقانون المعمول به.
عندما تلغي وكالة سبورتنا لكرة القدم خدمة مدفوعة ولا يمكنها تقديم بديل معقول أو خيار إعادة جدولة أو خدمة مكافئة أو رصيد، سيحصل العميل على استرداد للجزء غير المقدم.
عندما تم بالفعل إكمال جزء من الخدمة، قد يتم حساب الاسترداد بشكل نسبي.
عندما تتأثر الخدمة بظروف خارجة عن سيطرة وكالة سبورتنا لكرة القدم المعقولة، ستبحث وكالة سبورتنا لكرة القدم أولاً عن تقديم بديل معقول أو استبدال أو ترتيب إعادة جدولة أو رصيد.
تعتمد أهلية استرداد الأموال على:
لا تزيل سياسة الاسترداد هذه أو تقيد أي حق من حقوق المستهلك لا يمكن استبعاده قانونًا بموجب قوانين مملكة البحرين.
للاستفسارات المتعلقة بالاسترداد:
وكالة سبورتنا لكرة القدم
البريد الإلكتروني: payments@sportnaa.com
الهاتف/واتساب: +973 3562 0788
الموقع الإلكتروني: sportnaa.com